Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva työehtosopimus
- Allekirjoituspöytäkirja
- Soveltamisala
- Työsuhde
- Työaika
- Palkkaus
- Poissaolot
- Vuosiloma
- Matkat
- Työpaikkakohtainen sopiminen
- Luottamusmies, neuvottelujärjestys ja työrauha
- Voimassaolo
- Ohje työtehtävien sijoittumisesta vaativuusryhmiin
- Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialan vähimmäistuntipalkat
- Kuntien kalleusluokitus
- Erimielisyysmuistion malli
- Työllistymisen ja muutosturvan toimintamalli
- Muutosturvan pöytäkirja
- Koulutussopimus